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2018-05-07 09:46:54
来源:中新网澳门永利官网线上娱乐

  2017年度总行“开门红分期大咖”、2017年度省行“二十佳优秀个人客户经理”、2016年度市行“优秀个人客户经理”……在中国银行常州武进支行个人客户经理沈华强的二十年从业之路上,大大小小的荣誉是他成功的最佳证明。“踏踏实实做人、认认真真做事,只要心怀希望,梦想就不会落空。”诚如沈华强所言,踏实认真是他取得成绩的“不二法门”,助力他成为一名“车贷小能手”。

沈华强
沈华强

  博观约取,厚积薄发

  自1997年进入中国银行工作,回顾二十年的从业经历,从司机到客户经理,沈华强始终以饱满的热情对待平凡的工作,以淡然的心态看待取得的成绩,以谦卑的姿态面对纷至沓来的赞誉。“在大势所趋之下,我希望有一个更好的发展平台,因此,自2007年起,我便成了一名个人客户经理。”如今,十年的历练成就了今日的“车贷小能手”。

  “起初,我只是一个‘门外汉’,一切都是‘师傅领进门,修行在个人’。”回首十年前转岗的自己,沈华强感慨万千。这位“门外汉”通过各种途径学习银行专业知识、学习待人接物、学习技巧,在学习中不断琢磨,在工作中不断积累。一名合格的客户经理不是简单的操作工,沟通技巧与专业知识是最重要的必需品。约客户、做材料是沈华强每天重复的工作内容,看似枯燥乏味的工作日程在他眼里实则是趣味无穷。

  “作为一名专攻车贷的个人客户经理,与公司客户经理相比,我能够接触更多层次的客户。”沈华强表示,当他从汽车4s店拿回客户的资料之后,他便首先会对客户的资产情况和还款能力进行判断,从而为不同的客户量身定制还款计划。“我刚成为个人客户经理那会儿,从接客户到最终放款的周期大约为10天,而现在,3、4天便可搞定。”无疑,日积月累的经验积攒之中,沈华强已然从“门外汉”蜕变成了名副其实的“车贷小能手”。据悉,他的个人贷款发放量始终在省分行排名中名列前茅。在2017年省行“王者荣耀”及“万分期待、冲刺未来”竞赛活动期间,他的个人业绩一枝独秀,独占鳌头,蝉联省辖发放量冠军宝座。

沈华强耐心为客户答疑
沈华强耐心为客户答疑

  精诚所至,金石为开

  “成功的花儿,人们只惊羡她现时的明艳,然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”诚如冰心之语,成功之路并非一帆风顺,成绩的取得必定凝结着心血。沈华强表示,哪怕是贷前调查做得再细致,可能都会多多少少遇到后期还款有所困难的客户。“由于我是主攻高档车车贷的,因此我的客户以企业主居多。这在带来业绩的同时也带来了更高的风险,往往迫于经济形势等原因,一些客户的后期还款会‘难产’。”此前有一位企业主客户买了一辆奔驰,贷了20万,后期还款“难产”之时,这位客户便与银行玩起了“捉迷藏”。“客户会接电话,但是我们就是见不到人。后来我们找到了他的妻子,对其动之以情、晓之以理,妻子在明了其中的利害关系之后,终于帮助我们联系上了他的丈夫。后来,他的贷款也陆陆续续还上了。”沈华强表示,针对这一类客户,银行常常通过电话催收及法院起诉进行还款监督,“客户其实也不愿意让自己的信用存在污点,因此我们这些银行工作人员在陈述利害关系之余,会根据客户实际为他定制后续还款计划。”

  踏实认真是沈华强对自己的严格要求,专业服务是沈华强对客户的真挚承诺。全年无休,随时以客户的时间为自己的工作时间是他工作的行为准则。只要客户愿意,风雨无阻,他总会第一时间出现在他们面前,为客户提供最优质的金融服务和最贴心的帮助。因为他知道,自己一点小小的牺牲换来的是客户对他工作的肯定和对中国银行金融服务品牌的信赖。无论是工作日的深夜,还是周末空闲的大楼,总能看到他埋头苦干的身影,利用一切时间为客户服务,真正做到急客户所急,想客户所想。那一份份贷款资料的收集、完善、输机、发放,都凝聚着他的细心、努力和汗水。

  有些客户对银行的消费贷款手续费存在误解,沈华强总是不厌其烦地耐心和客户解释、沟通,积极争取客户的信任和理解。一次,一位客户看了个好日子要提车并且还预备了酒席进行庆祝,但由于4S店在办理上牌抵押手续时耽误了时间,导致放款、提车存在延迟的可能。为了不让客户遭受损失,沈华强马不停蹄地陪同客户前往车管所领取抵押材料,回行扫描,并且多次电联省行的放款中心,争取加快放款速度。最后于当天晚上六点半,放款中心确定可以放款,一直守候在电脑前的他终于松了口气,及时和客户取得联系。第二天上午,客户在预定的时间内取到了新车。正是这种真诚热情的服务,沈华强赢得了客户的认可与良好的同业口碑。

  天道酬勤,恒者为胜

  “强哥办事,我们放心。”这是客户对于沈华强的肯定;“强哥出手,一人顶半边天。”这是同事对于沈华强的肯定;“小沈尽心尽责,肯钻又踏实,高效率,很靠谱。”这是领导对于沈华强的肯定。

  问及取得好成绩的“秘籍”,沈华强一语道破天机:“天下武功唯快不破。”原来,合理利用时间所带来的高效率正是他的“秘籍”。“长期的摸索之中,我发现省行的贷款审批时间一般集中在三个点,因此,我抓准了时间点,尽早的将客户材料提交,如此,在下班之前便能尽可能批下来。”沈华强娓娓道来,“我是一个在安静之时做事能事半功倍的人,故而我每每利用午间休息之时做材料,这样我便能更早的将客户材料提交,效率也会更高。”正是凭借“快”的“秘籍”,沈华强常年领先,成为业内的标杆。如今,在“车贷小能手”沈华强的影响之下,一大批后起之秀正在崛起,共同成为中行的中坚力量。

  二十年中行之路,二十年初心不变。过去、现在、将来,沈华强始终怀抱一颗赤子之心,他以敬业的精神、负责的态度、勤奋的行动谱写着中行奋斗史,他将继续凭借钉子般的精神扎根在自己奋斗的领域,为中行的发展增光添彩。

编辑:顾名筛
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